为进一步加强行业作风与医德医风建设，主动接受社会各界监督，现将本年度作风建设有关情况公示如下：

一、作风建设工作开展情况

强化教育引导，筑牢思想防线

医院以廉洁从业九项准则为抓手，常态化开展医德医风、行风纪律警示教育，组织全员开展作风提升学习，引导工作人员规范服务言行，树立文明行医、廉洁行医理念。

强化日常督导，排查作风问题

围绕服务态度、诊疗规范、窗口服务、推诿拖延等重点方面，开展常态化巡查与内部督导，梳理岗位廉洁风险点，对苗头性问题及时提醒约谈，持续纠治“冷硬横推”等不良作风。

优化便民服务，提升服务效能

聚焦群众就医痛点，优化门诊就诊流程，落实首问负责、一次性告知等制度，完善便民服务设施，缩短等候时长，持续改善就医体验。

抓好问题整改，回应群众诉求

畅通群众意见收集渠道，对患者反馈的意见建议建立台账，逐项落实整改，以整改推动作风持续转变。

二、廉洁从业行为准则

严格执行医务人员廉洁从业九项准则，严禁收受患者礼品礼金、红包回扣，严禁过度检查、过度诊疗，规范医疗服务行为，自觉接受群众监督。

三、社会监督方式

投诉电话：18848058252

投诉邮箱：1104141296@qq.com

线下意见箱：各楼层意见箱

医院将在规定时限内受理群众反映的作风、服务类问题，并及时反馈办理结果。

四、公开承诺

我院将持续深化作风建设，不断提升服务质量，诚恳接受广大患者及社会各界的监督、批评与建议。